Términos y Condiciones – Cleobetra Casino

Fecha de entrada en vigor: 11 de octubre de 2025

Bienvenido a Cleobetra Casino. Al acceder a nuestro sitio web (https://cleobetra-es.com/), usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones («Términos»). Le recomendamos leerlos detenidamente antes de participar en cualquiera de nuestras actividades de juego.

1. Información general

Cleobetra Casino («Casino», «Sitio Web», «Compañía», «Nosotros») es propiedad y está operado por una empresa registrada en España. Dirección registrada: Calle Ejemplo 1, 28001 Madrid, España.

El jugador es el único responsable de conocer las leyes y regulaciones sobre el juego en línea en su jurisdicción y de cumplir con ellas.

2. Modificaciones de los Términos

Cleobetra Casino se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, ya sea por cambios en nuestros servicios, obligaciones legales o razones operativas.
Los jugadores serán notificados de las modificaciones importantes por correo electrónico o mediante avisos en el sitio web.

El uso continuado del sitio después de las modificaciones implica la aceptación de las nuevas condiciones. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar el sitio de inmediato.

3. Requisitos de acceso

Para utilizar nuestros servicios, usted debe:

  • Tener al menos 18 años o la edad legal de juego en su jurisdicción.
  • Residir en un país donde el juego en línea esté legalmente permitido.

Es su responsabilidad asegurarse de que el uso del sitio sea conforme a las leyes locales.

4. Creación de cuenta

  • Cada jugador puede registrar una sola cuenta personal.
  • La creación de múltiples cuentas puede resultar en la terminación permanente de todas ellas.
  • La información proporcionada durante el registro debe ser precisa, completa y actualizada.
  • Nos reservamos el derecho de solicitar documentos de verificación (KYC), como copia de documento de identidad, comprobante de domicilio o método de pago.

El incumplimiento del proceso de verificación puede provocar la suspensión o el cierre de la cuenta.

5. Depósitos y retiros

Cleobetra Casino ofrece diversos métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito, monederos electrónicos y transferencias bancarias.

  • Todos los depósitos y retiros deben realizarse desde cuentas a nombre del jugador.
  • El depósito mínimo es de 10 EUR o su equivalente en otra moneda.
  • Las solicitudes de retiro pueden requerir verificación adicional y pueden tardar hasta 72 horas en procesarse.
  • Los tiempos de procesamiento dependen del método de pago y de la verificación completa de la cuenta.
  • Pueden aplicarse comisiones bancarias o de conversión de divisas, según el método elegido.

6. Responsabilidades del jugador

  • Es responsabilidad del jugador asegurarse de que el juego en línea sea legal en su país.
  • El jugador debe declarar y pagar los impuestos correspondientes a sus ganancias.
  • El sitio está destinado exclusivamente a fines de entretenimiento personal.
  • Queda estrictamente prohibido el uso comercial, el acceso por terceros o cualquier actividad fraudulenta.

Cualquier infracción puede derivar en la suspensión inmediata de la cuenta.

7. Disponibilidad de juegos y restricciones

  • Algunos juegos o proveedores pueden no estar disponibles en determinadas regiones debido a restricciones legales o técnicas.
  • El uso de VPNs, proxies o herramientas similares para eludir restricciones geográficas está prohibido.
  • Los jugadores de ciertos países pueden no ser elegibles para participar en botes progresivos o premios especiales.

8. Política antifraude

Cleobetra Casino aplica políticas de tolerancia cero contra el fraude.
Cualquier cuenta involucrada en actividades sospechosas —como colusión, uso indebido de bonos o manipulación de resultados— será suspendida sin previo aviso.

Nuestro sistema automatizado de detección de fraudes supervisa el comportamiento de los jugadores. Nos reservamos el derecho de retener pagos hasta finalizar la investigación correspondiente.

Las infracciones graves pueden ser reportadas a las autoridades competentes.

9. Limitación de responsabilidad y resolución de disputas

  • Cleobetra Casino no se hace responsable por pérdidas derivadas de actividades de juego, fallos técnicos, errores de conexión o accesos no autorizados.
  • El jugador es responsable de mantener segura su contraseña y credenciales.
  • En caso de disputa, los registros almacenados en nuestros servidores se considerarán prueba definitiva.

Si el conflicto no puede resolverse a través del servicio de atención al cliente, podrá presentarse ante los tribunales competentes de España.

Nos comprometemos a garantizar un proceso de resolución de disputas justo y transparente.

10. Juego responsable

Promovemos activamente el juego responsable y ofrecemos herramientas para gestionar el comportamiento de juego, tales como:

  • Límites de depósito y pérdida;
  • Límites de tiempo de sesión;
  • Opciones de autoexclusión temporal o permanente.

Si cree que tiene problemas con el juego, le recomendamos buscar ayuda profesional a través de entidades como Jugadores Anónimos España (www.juego-info.es).

Nuestro equipo de atención al cliente está capacitado para ofrecerle información y asistencia para establecer límites personales o acceder a programas de ayuda.

11. Cuentas inactivas

Las cuentas que permanezcan inactivas durante 12 meses consecutivos estarán sujetas a una tarifa mensual de mantenimiento de 10 EUR o su equivalente. Dicha tarifa se deducirá del saldo disponible hasta que:

  • el saldo llegue a cero, o
  • el jugador reactive su cuenta iniciando sesión.

El jugador será notificado antes de la aplicación de cualquier cargo por inactividad.

12. Política de privacidad

Cleobetra Casino se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de sus usuarios. Los datos se recopilan y procesan conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación europea vigente (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD).

Utilizamos tecnologías de cifrado avanzadas y protocolos seguros para garantizar la protección de su información. Sus datos no serán compartidos con terceros sin su consentimiento, salvo cuando lo exija la ley.

13. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de España. Cualquier procedimiento legal se llevará a cabo ante los tribunales competentes de Madrid, España.

14. Contacto

Para consultas, asistencia o reclamaciones, puede comunicarse con nosotros:

Cleobetra Casino: email: [email protected]