Política de Privacidad – Cleobetra Casino

Fecha de última actualización: 17 de octubre de 2025

Bienvenido a Cleobetra Casino (en adelante, “nosotros”, “nuestro sitio web” o “la plataforma”). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios que acceden y utilizan nuestros servicios. El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

1. Identidad del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Cleobetra Casino S.L.
Dirección: Calle Ejemplo 1, 28001 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://cleobetra-es.com/

Esta empresa es responsable de garantizar la seguridad, confidencialidad y uso legítimo de los datos personales de los usuarios.

2. Datos personales que recopilamos

Cleobetra Casino recopila los datos mínimos necesarios para ofrecer una experiencia de juego segura, legal y personalizada. Estos datos incluyen:

• Datos de identificación personal: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, documento de identidad o pasaporte.
  
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico y número de teléfono.
  
• Datos financieros: información sobre métodos de pago, cuentas bancarias, tarjetas o monederos electrónicos utilizados para depósitos y retiros.
  
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, cookies, y datos de uso del sitio.
  
• Datos de verificación (KYC): copia de documentos oficiales y comprobantes de domicilio.
  
• Datos de comportamiento: historial de apuestas, depósitos, sesiones de juego, límites establecidos y preferencias del usuario.
  

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos personales exclusivamente para los siguientes fines legítimos:

1. Gestión de la cuenta del usuario
   
   • Crear y mantener su cuenta en la plataforma.
     
   • Verificar su identidad y edad.
     
   • Administrar depósitos, retiros y bonificaciones.
     
2. Cumplimiento legal y regulatorio
   
   • Cumplir con las obligaciones derivadas de las leyes españolas y europeas sobre juego, prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
     
   • Atender requerimientos judiciales o de las autoridades competentes.
     
3. Seguridad y prevención del fraude
   
   • Detectar actividades sospechosas, accesos no autorizados o comportamientos anómalos.
     
   • Proteger la integridad del sistema y los fondos de los usuarios.
     
4. Atención al cliente y soporte técnico
   
   • Gestionar consultas, reclamaciones o solicitudes enviadas al servicio de atención.
     
5. Marketing y comunicaciones (solo con consentimiento)
   
   • Enviar promociones, boletines informativos o novedades del casino.
     
   • Personalizar la experiencia de usuario y las ofertas basadas en sus preferencias.
     

El usuario puede retirar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento enviando un correo a [email protected] o mediante las opciones disponibles en su cuenta.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos se fundamenta en las siguientes bases legales conforme al RGPD:

• Ejecución de un contrato: para permitir el uso de la plataforma y la prestación de servicios de juego.
  
• Cumplimiento de obligaciones legales: derivadas de normativas financieras, fiscales o de prevención de fraude.
  
• Consentimiento del interesado: para actividades promocionales o el uso de cookies no esenciales.
  
• Interés legítimo: en garantizar la seguridad del sitio y mejorar la experiencia del usuario.
  

5. Comunicación y cesión de datos

Sus datos personales pueden ser compartidos únicamente con las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores de servicios tecnológicos: empresas que gestionan el alojamiento web, pasarelas de pago, verificación KYC y soporte técnico.
  
• Autoridades y organismos públicos: cuando así lo exija la ley o una resolución judicial.
  
• Entidades financieras y procesadores de pagos: para la ejecución de transacciones seguras.
  
• Proveedores de software de juego: únicamente en los casos necesarios para el funcionamiento del servicio.
  

En todos los casos, Cleobetra Casino garantiza que los terceros cumplan las mismas normas de confidencialidad y seguridad establecidas por el RGPD.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, Cleobetra Casino asegura que dichas transferencias se realizan bajo garantías adecuadas, como:

• Acuerdos basados en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
  
• Proveedores certificados bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.
  

El usuario puede solicitar información adicional sobre estas transferencias contactando a nuestro Delegado de Protección de Datos (DPD).

7. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, así como las obligaciones legales y regulatorias aplicables.

Los criterios de conservación son:

• Datos de cuenta: mientras la cuenta permanezca activa o hasta su cierre voluntario.
  
• Datos de transacciones financieras: durante 10 años, conforme a la legislación de prevención de blanqueo de capitales.
  
• Datos de marketing: hasta que el usuario revoque su consentimiento.
  

Una vez vencidos los plazos, los datos serán bloqueados o anonimizados de forma segura.

8. Derechos del usuario

De acuerdo con el RGPD, el usuario dispone de los siguientes derechos en materia de protección de datos:

• Derecho de acceso: obtener información sobre los datos tratados y sus finalidades.
  
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  
• Derecho de supresión (“derecho al olvido”): solicitar la eliminación de sus datos personales.
  
• Derecho a la limitación del tratamiento: restringir temporalmente el uso de los datos.
  
• Derecho a la portabilidad: recibir los datos en formato estructurado para transferirlos a otro responsable.
  
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o fines comerciales.
  
• Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo.
  

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud acompañada de una copia de su documento de identidad a: [email protected]

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

9. Seguridad de los datos

Cleobetra Casino aplica medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Entre ellas se incluyen:

• Cifrado SSL (Secure Socket Layer) en todas las transacciones.
  
• Servidores seguros ubicados dentro de la UE.
  
• Copias de seguridad periódicas y protocolos de recuperación.
  
• Control de acceso interno restringido a personal autorizado.
  

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de no compartirlas con terceros.

10. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y recopilar estadísticas anónimas de navegación.

Las cookies pueden clasificarse en:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
  
• Cookies de preferencia: recuerdan sus configuraciones y preferencias.
  
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo se utiliza el sitio y mejorar nuestros servicios.
  
• Cookies publicitarias: utilizadas con su consentimiento para mostrar anuncios personalizados.
  

Puede gestionar o eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies disponible en el sitio web.

11. Menores de edad

Cleobetra Casino no permite el registro ni el uso de sus servicios a menores de 18 años.
Si detectamos que un menor ha proporcionado información personal, procederemos a eliminarla de inmediato y a bloquear la cuenta.

12. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas o servicios externos. Cleobetra Casino no se responsabiliza de las prácticas de privacidad o del contenido de dichos sitios. Se recomienda leer las políticas de privacidad de cada sitio visitado.

13. Modificaciones de esta política

Cleobetra Casino se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web, indicando la fecha de la última revisión. Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

14. Contacto

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con la protección de datos personales, puede comunicarse con nosotros a:

Cleobetra Casino S.L.: Calle Ejemplo 1, 28001 Madrid, España
[email protected]
www.cleobetra-es.com